Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69,6%
Tempo Médio de Resposta
60,4%
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18,2%
Média das Avaliações
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...
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SIVA - Sociedade de Importação de Veículos Automóveis, SA

Volkswagen - Injetores com defeito de fabrico

Sem resolução
Mário Henriques
Mário Henriques apresentou a reclamação
22 de maio 2018

O MEU CARRO VOLKSWAGEN GOLF6 1.6TDI, AVARIOU E FOI REBOCADO PARA O CONCESSIONÁRIO GARAGEM DE ARRIFANA DA VOLKSWAGEN PARA SER REPARADO, ONDE DEPOIS DA ANÁLISE VERIFICARAM QUE TINHA UM INJECTOR AVARIADO, CARRO TÊM 112 000 KM, COM AS REVISÕES TODAS FEITAS NO MESMO, ONDE TAMBÉM FOI ADQUIRIDO NOVO COM 0KM. SEMPRE FOI ABASTECIDO COM GASÓLEO ADITIVADO (BP ULTIMATE) SEI QUE HOUVE VÁRIAS AVARIAS NOS INJECTORES DESTE MODELO, HÁ MUITOS CLIENTES A QUEIXAREM-SE DESTES INJECTORES, NÃO É NORMAL DURAREM TÃO POUCO TEMPO. A VOLKSWAGEN NÃO ASSUME QUE ESTES TÊM DEFEITO DE FABRICO, TENHO DE OS SUBSTITUIR E SUPORTAR OS CUSTOS A 100% . OS INJECTORES DE ORIGEM SÃO OS SIEMENS 03L130277B QUE AVARIAM E ESTÃO A SER SUBSTITUÍDOS PELOS 03L130277S. A MINHA VIATURA FICA AGORA COM TRÊS INJECTORES DE UM MODELO E UM DE OUTRO, QUESTIONEI O PORQUE DE O QUE FOI SUBSTITUÍDO NÃO SER IGUAL AO DE ORIGEM, DISSERAM ME QUE AGORA SÃO ESTES POR SEREM MAIS FIÁVEIS, LOGO INDICA QUE OS DE ORIGEM TÊM PROBLEMAS DE FABRICO, SE NÃO APLICAVAM OS DE REFERÊNCIA DE ORIGEM.

Data de ocorrência: 22 de maio 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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