Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69,2%
Tempo Médio de Resposta
61,2%
Taxa de Solução
21,7%
Média das Avaliações
26,2%
Taxa de Retenção de Clientes
23,1%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 83.7
2 Volvo 74.7
...
Volkswagen33.2
SIVA - Sociedade de Importação de Veículos Automóveis, SA

Volkswagen - Não resolução de avaria

Resolvida
Luis Filipe Silvestre Goncalves
Luis Goncalves apresentou a reclamação
5 de agosto 2019
Caros Sr. s Siva,
Em 2017 fiz o chamado fix. Desde então não mais parou a correria para a oficina. Em dezembro de 2017 foi reportada uma avaria na Carportil (a quem nada tenho a apontar) de relantim instável que á partida apenas teria sido resolvida em Maio 2019. Acontece que ainda antes da MRC terminar vi-me obrigado a reportar que a avaria subsiste. Então o problema era o software desactualizado, que foi actualizado e o problema mantém-se?
Já quando foi mudado o primeiro injector aconteceu exactamente o mesmo... O carro andou bem 1 mês e voltou às oscilações do relantim.
Data de ocorrência: 5 de agosto 2019
Volkswagen
5 de agosto 2019
Exmo.(a) Senhor(a) Luís Gonçalves,

Acusamos a receção do e-mail que V.Exa. nos enviou e cujo conteúdo mereceu a nossa maior atenção.

Sobre a questão que V.Exa. teve a amabilidade de nos colocar, informamos que a mesma foi encaminhada para o respetivo departamento, pelo que brevemente será V.Exa. contactada com os esclarecimentos devidos.

Mantendo-nos, como sempre, ao inteiro dispor de V.Exa., apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Apoio a Clientes

SIVA, SA
Apartado 9
2054-909 Azambuja
Tel.: 263 407 001/2
E-mail: apoio.clientes@siva.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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