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Volkswagen - Problema injectores
Resolvida
Vanessa Melro apresentou a reclamação
6 de novembro 2019
Possuo um VW Polo 1.6 TDI de Agosto de 2010. Aos 70.000 kms foi-lhe detetada avaria da válvula EGR, tendo que ser substituída.
Aos 102.000 kms teve um problema nos injectores na qual foi feita uma limpeza numa oficina conceituada.
Neste momento a viatura tem 104.000 kms e foi diagnosticado novamente avaria nos injetores, sendo-me apresentado um orçamento que ultrapassa os 3.000€ relativo a mudança dos 4 injetores. Tenho conhecimento de que viaturas de 2010, nomeadamente este modelo, apresentaram injetores com defeito de origem. Assim sendo esta reparação deverá ser suportada pela VW.
Informei-me também junto da DECO, da qual sou sócia, que me informou sobre os meus direitos.
Sem mais,
Aguardo resposta.
Aos 102.000 kms teve um problema nos injectores na qual foi feita uma limpeza numa oficina conceituada.
Neste momento a viatura tem 104.000 kms e foi diagnosticado novamente avaria nos injetores, sendo-me apresentado um orçamento que ultrapassa os 3.000€ relativo a mudança dos 4 injetores. Tenho conhecimento de que viaturas de 2010, nomeadamente este modelo, apresentaram injetores com defeito de origem. Assim sendo esta reparação deverá ser suportada pela VW.
Informei-me também junto da DECO, da qual sou sócia, que me informou sobre os meus direitos.
Sem mais,
Aguardo resposta.
Data de ocorrência: 6 de novembro 2019
7 de novembro 2019
Exmo.(a) Senhor(a) Vanessa Melro,
Acusamos a receção do e-mail que V.Exa. nos enviou e cujo conteúdo mereceu a nossa maior atenção.
Sobre a questão que V.Exa. teve a amabilidade de nos colocar, informamos que a mesma foi encaminhada para o respetivo departamento, pelo que brevemente será V.Exa. contactada com os esclarecimentos devidos.
Mantendo-nos, como sempre, ao inteiro dispor de V.Exa., apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Apoio a Clientes
SIVA, SA
Apartado 9
2054-909 Azambuja
Tel.: 263 407 001/2
E-mail: apoio.clientes@siva.pt
Acusamos a receção do e-mail que V.Exa. nos enviou e cujo conteúdo mereceu a nossa maior atenção.
Sobre a questão que V.Exa. teve a amabilidade de nos colocar, informamos que a mesma foi encaminhada para o respetivo departamento, pelo que brevemente será V.Exa. contactada com os esclarecimentos devidos.
Mantendo-nos, como sempre, ao inteiro dispor de V.Exa., apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
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Comentários
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Nunca meti combustível marca branca apenas bp ultimate, e nunca tenho o deposito de combustível abaixo de meio
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Estou com o mesmo problema.
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