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Sixt - Cobrança indevida

Resolvida
ALEXANDRA ALVES NICOLAU
ALEXANDRA NICOLAU apresentou a reclamação
23 de janeiro 2023
A empresa está cobrando por um dano no carro inexistente. Eu retirei o carro no aeroporto do porto em uma vaga escura e nenhum funcionário fez o check list comigo de danos. Eu confiei e sai com o automóvel. Infelizmente fiquei doente e só utilizei o carro para chegar em lisboa. Depois o mesmo não foi utilizado. Ficando estacionado em total segurança na porta do hospital até um dis antes da entrega. Agora, a empresa está me acusando de um dano inexistente pois ao entregar o carro fiz conferência com o funcionário Daniel que não é especialista mas é muito fácil identificar um dano ao automóvel. Já acionei a empresa brasileira para descredenciar está empresa. Infelizmente, vi dezenas de reclamações idênticas as minhas. Acionei meu seguro do carro e também o seguro viagem. Gostaria apenas que a empresa fosse transparente em relação a essa cobrança indebita. Infelizmente ainda fui desligada do meu emprego aqui no Brasil e 350 euros é absolutamente abusivo . Não tive dano algum ao automóvel. As fotos da vistoria da empresa após envio da fatura são dúbias. Difícil de saber do que se trata...
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2023
Sixt
24 de janeiro 2023
Exmo. Senhora Alexandra Alves Nicolau,

Esperamos que se encontre bem.

Vamos verificar a situação relatada junto da equipa responsável. Nesse sentido, entraremos em contacto através de e-mail, com a maior brevidade possível.

Atentamente,
Sixt
ALEXANDRA NICOLAU
7 de fevereiro 2023
Ainda aguardo posicionamento da Sixty.
Sixt
7 de fevereiro 2023
Exma. Senhora Alexandra Alves Nicolau,

Apresentamos novamente os nossos cordiais cumprimentos.

A situação reportada foi já esclarecida, através de e-mail, pelo que daremos a V/ exposição como concluída.

Qualquer dúvida estaremos ao dispor.

Atentamente,
Sixt
ALEXANDRA NICOLAU
10 de fevereiro 2023
A sixty informou via e-mail de que poderia ter solicitado um avaliador antes e pos reserva. Isto não foi me informado no balcão de retirada do veículo. Reitero que foi me entregue a chave, em uma vaga escura , sem acompanhamento de um funcionário para rever possiveis avarias tanto na entrega como na saída do veículo. Muito triste este modo operante da empresa.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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