Performance da Marca

79.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

94%

Taxa de Solução

96,2%

Média das Avaliações

32,7%

Taxa de Retenção de Clientes

27,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Aluguer de Automóveis

1 BeRent - Rent a Car 84.2

2 Sixt 79.8

3 Auto Europe 78.8

Japrac, Rent A Car - Aluguer de Automóveis Lda

A SIXT é uma empresa de aluguer de viaturas que, atualmente, está presente em 5.000 locais em mais de 105 países.
O Grupo JAP, grupo centenário do setor automóvel, é detentora da SIXT Portugal.
+351 255 788 199
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Central de Mouriz, 464
4580-590 Mouriz - Paredes
reservas@sixt.pt

Sixt - Condições de entrega

Arlindo apresentou a reclamação

16 de maio 2019

Facturação de um dano pelo qual não sou responsável.
A viatura alugada já tinha mais de 10 danos indicados. No dia da chek out, o empregado indicou mais um dano que já devia ser existente antes do meu aluguel. Contactei a SIXT que não quer nada saber e vai me facturar 152 € por este dano.
E a primeira vez em mais de 20 anos de viaturas alugadas que duvido da minha palavra.
Acrescento que no dia da entrave a viatura estava suja, e que um pneu estava desmasiado liso, o que deixa pensar que a manutenção da viatura não é feita corretamente.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de maio 2019

Sixt

26 de agosto 2019

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido, no entanto, informamos que estamos a utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, desde o dia 12-08-2019.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Arlindo

18 de setembro 2019

Reclamação considerada como resolvida pela SIXT então que nada está resolvido. Deve ser porque paguei a fatura então que não devia ter feito. Eu considero que não devia ter sido cobrado pelo um dano pelo qual não estou a origem. A SIXT não demostrou o contrário e nem me deu a prova de que o dano não existia antes do meu aluguel.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador