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Sixt - Danos

Resolvida
Pedro Pereira
Pedro Pereira apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2019

No dia 6JAN aluguei uma viatura sem contratar qualquer seguro extra, e segundo informações da marca foi entregue com novos danos (vidro da frente picado). A viatura quando me foi entregue apresentava extensos danos (quer de má utilização como de manutenção) e estava parqueada com a frente da viatura virada para um muro, o que inviabilizou qualquer verificação da minha parte (a qualquer parte da frente da viatura), ainda assim, na minha boa fé aceitei a viatura sem a devida verificação.
Toda a utilização que fiz da referida viatura foi em circuito urbano e a baixa velocidade, mas estando consciente que não verifiquei a viatura da melhor forma propus à marca o pagamento da reparação do vidro numa empresa especializada, pois acho completamente desproporcional o pagamento de um novo vidro por um dano tão reduzido.
Tentei o contacto com a empresa mas sem qualquer sucesso, recebendo apenas a informação que iriam passar a informação à UNICRE e que já não teriam mais qualquer intervenção neste assunto.
Agradeço as vossas melhores diligências no sentido de alertar a empresa para a injustiça que estão a cometer e a cobrar um valor exagerado para os danos apresentados.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2019
Sixt
15 de março 2019
Bom dia,

Resposta devidamente enviada ao cliente.
Cobrança de Dano está em posse de entidade externa UNICRE.

Atentamente,
SIXT
Pedro Pereira
8 de abril 2019
Recebi uma resposta inconclusiva no meu email, à qual pedi esclarecimentos. Continuo a aguardar uma resposta clara da parte da SIXT.
Sixt
26 de agosto 2019
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido, no entanto, informamos que estamos a utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, desde o dia 12-08-2019.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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