Sixt - Faturação e apoio ao cliente

Nos passados dias 29 a 31 de julho aluguei um veículo através da sixt no Açores numa deslocação laboral.

Após o uso do veículo e da sua entrega no dia 31 solicitei ao colaborador ao balcão a confirmação de que a fatura teria o dia de entrega do veículos, uma vez que em termos de despesas e contabilidade tal facto era de extrema relevância, sendo referido que teria essa data.

Embora tenha demorado mais do que o esperado a fatura foi-me enviada por email, mas com a data de 06/08, o que não era suposto. Após inúmeras tentativas de contacto telefónicas e por email eventualmente recebi uma resposta em que claramente o meu email nem foi lido, uma vez que a resposta foi reencaminhar a mesma fatura sem qualquer tipo de correção ou justificação.

Voltei a ligar várias vezes para a sixt onde nunca me foi possível resolver o assunto uma vez que o departamento de faturação não tem sequer número telefónico para atendimento e após envio de 2 emails tanto paro apoio ao cliente como para o accounting da sixt sem qualquer resposta e na impossibilidade de resolver via telefónica venho por este meio expressar o meu descontentamento, na esperança que desta forma deem a devida atenção a este assunto e finalmente me enviem a fatura retificada de acordo com o referido pela própria Sixt.

Obrigado desde já