Sixt - Reclamação de serviço

Gostaria de saber porque é que me estão a enviar uma factura de portagens antiga e com multa, quando eu paguei no aluguer o dispositivo da via verde. Entretanto recebo a carta fora do prazo e pior ainda, recebo a carta já com multa.
A vossa resposta à minha queixa foi a seguinte: "Informamos que pela nossa análise verificamos que a notificação recebida referente não foi liquidada uma vez que, houve um atraso no envio da mesma por parte concessionaria. Desta forma informo que a mesma é devida pelo cliente. E deverá dirigir-se directamente a concessionária para expor o caso."
Não podermos confiar no sistema de pagamento de portagens que a empresa de aluguer de viaturas nos aluga é inadmissível , logo agradeço que devolvam o valor que paguei de aluguer do equipamento.

So será resolvida quando tiver um feedback neste sitio sobre o tema.