Recebemos a sua denuncia relativa ao suposto uso fraudulento e indevido da nossa marca no portal de internet skechers.storesopen.org, onde se oferece ao público productos muito similares aos nossos. Vamos comunicar de forma imediata a incidencia aos nossos serviços jurídicos, os quais investigarão o possível uso ilícito por terceiros dos nossos direitos de propriedade industrial e intelectual, pois isso pode implicar um risco ao público, que pode ser víctima de un possível delito de fraude.
Peço nos facilite, como resposta ao nosso mail, toda a informação que tenha ao respeito:
Meios de publicidade utilizados
Correios electrónicos recebidos
Prços dos productos vendidos
Fotografias
Comprobante de compra y quaisquer outro dado que possa ser útil na nossa pesquisa
É importante que mantenha consigo toda a informação requerida.
Por favor, lhe indicamos que as ações que pode iniciar são as seguintes:
- Denunciar ante a Policia com a informação coletada e indicando que tem contactado com SKECHERS
-Se emprender ações legais, desde Skechers lhe acompanharemos no processo
Actualmente não temos venta online disponível para Portugal, se deseja fazer compras seguras pode nos contactar primeiro para indicar um parceiro oficial em https://www.pt.skechers.com/pt/
Pedimos desculpas pelas molestias ocasionadas e agradeçemos a colaboração,
No seguimento da reclamao enviei um email para portugal@eu.skechers.com. espero obter solucao a este problema. Uma vez que estao a utilizar a vossa mqrva comp forma de roubo.
Agradecemos o seu feedback. Queremos que saiba que a sua opinião para nós é uma importante oportunidade de melhoria dos nossos serviços, e portanto, algo que nos permitirá melhorar cada vez mais a sua experiência com a Skechers.
Nesse sentido gostaríamos de a convidar a avaliar a performance do nosso Customer Service através da sua avaliação neste portal.
Em nome da Skechers agradecemos o seu contributo.
Atenciosamente,
Skechers.com - Apoio ao Cliente
portugal@eu.skechers.com
800 21 03 72
Skechers USA Iberia S.L.U.
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