Skechers - Não aceitam reclamação de produto defeituoso

No dia 28/03/2014 adquiri na loja Emocionsport no Leiriashopping umas Skechers de Menina modelo Twinkle Toes: Chit Chat - Glint and Gleam. Ao fim poucos dias (menos de uma semana) ambas as sapatilhas estavam descoladas na zona onde o pé dobra ao andar. Devolvi o artigo à loja a 09/04/2015 que ficou de apresentar a reclamação ao fabricante. No dia 23/04/2015 fui informada pela loja que a reclamação não tinha sido aceite por se dever a mau uso e não defeito de fabrico. As sapatilhas nunca foram usadas indevidamente. O uso foi o próprio e expectável para uma criança de 5 anos - alvo a que a referida sapatilha se destina. A loja Emocionsport ficou de me facultar por escrito esta decisão o que, até à data, não aconteceu. Anexo duas fotografias das sapatilhas.

No dia 8 de Maio do corrente fui contactada telefonicamente pela Skechers a informar-me que a Emocionsport nunca reportou a reclamação à marca.
Analisando a minha reclamação, a Sketchers decidiu enviar-me umas sapatilhas novas por considerar haver defeito do produto.