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SKECHERS USA IBERIA
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Skechers - Produto fraco
Sem resolução
1/10
Alexandra Simões apresentou a reclamação
17 de maio 2018
Comprei umas sapatilhas para o meu filho. O sistema de fecho é feito através de uma fita a qual, tinha defeito e estava rematada, acabou por desfiar e impossibilita apertar a sapatilha. Reclamei na loja, disseram que não tem defeito e que não têm como mandar arranjar ou substituir a fita. Reclamei na skechers Portugal, enviei fotos e disseram para voltar a levar à loja. Hoje ligaram a dizer para levantar pois não encontraram defeito. Sinto-me enganada e bastante desiludida com uma marca que já uso há anos. Lamentável.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de maio 2018
21 de junho 2018
Estimado consumidor,
Lamentamos que a sua experiência com os nossos produtos não tenha correspondido às suas expetativas. Na Skechers queremos e podemos assegurar que todos os nossos produtos são elaborados com as melhores matérias-primas e estamos orgulhosos desse facto.
No entanto, após a averiguação da incidência relatada com o nosso distribuidor em Portugal e com o nosso departamento de qualidade, informamos que não podemos dar provimento à reclamação apresentada. Os resultados dessa averiguação evidenciam que o defeito apresentado tem consequência no uso do produto, não tendo origem num defeito de fabrica. Consequentemente, não podemos realizar a respectiva substituição.
No caso de pretender efectuar alguma consulta adicional, por favor, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Lamentamos que a sua experiência com os nossos produtos não tenha correspondido às suas expetativas. Na Skechers queremos e podemos assegurar que todos os nossos produtos são elaborados com as melhores matérias-primas e estamos orgulhosos desse facto.
No entanto, após a averiguação da incidência relatada com o nosso distribuidor em Portugal e com o nosso departamento de qualidade, informamos que não podemos dar provimento à reclamação apresentada. Os resultados dessa averiguação evidenciam que o defeito apresentado tem consequência no uso do produto, não tendo origem num defeito de fabrica. Consequentemente, não podemos realizar a respectiva substituição.
No caso de pretender efectuar alguma consulta adicional, por favor, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
6 de julho 2018
É bem visível o defeito na fita que deveria ser contínua mas estava rematada e desfiou. As respostas que enviaram foram uma vergonha, traduzidas por um programa fraco. "Boa tarde,
Os nossos colegas da loja onde por produto foi comprado estarão felizes de atender vossa reclamação
Cumprimentos"
Por aqui se vê a qualidade.
Perderam 3 clientes
Os nossos colegas da loja onde por produto foi comprado estarão felizes de atender vossa reclamação
Cumprimentos"
Por aqui se vê a qualidade.
Perderam 3 clientes
Alexandra Simões avaliou a marca
6 de junho 2021
Não foram honestos e até os meus filhos sabem que não compramos lá calçado.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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