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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
87,9%
Taxa de Solução
97%
Média das Avaliações
51,3%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Skin - Não recebi e-mail de confirmação

Resolvida
4/10
Carolina
Carolina apresentou a reclamação
6 de maio 2022
Realizei, pela primeira vez neste site, uma encomenda no dia 05/05/2022 e, após efetuar o pagamento, não recebi nenhuma mensagem ou e-mail de confirmação da encomenda. Já enviei um e-mail a pedir esclarecimento, sem qualquer resposta. O chat do site nem sequer está a funcionar como prometem...
Data de ocorrência: 6 de maio 2022
Skin
1 de junho 2022
Olá Carolina,

Obrigada pela sua atenção.

Verificamos que a questão foi respondida ao email enviado.

A sua encomenda 1000366936 foi expedida e entregue na morada indicada.

Agradecemos a sua compreensão.
Carolina
Carolina avaliou a marca
18 de junho 2022

n

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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