Efetuei a compra de um móvel na SKLUM no dia 22/10/2022. Quando recebi o móvel, este vinha danificado de duas formas: uma das prateleiras vinha deformada devido a um embate na embalagem e, além disto, não era possível aparafusar os vários elementos do móvel pois os parafusos eram demasiado grandes para os orifícios. Criei uma incidência na SKLUM que foi atendida de forma célere. Disseram-me que iriam contactar a empresa de transporte para vir recolher o móvel danificado dia 26/12/2022 e que eu seria contactada por telefone para agendar a recolha. Ninguém me contactou por parte da empresa transportadora nem o móvel foi recolhido. Seguiram-se vários e-mails em que a SKLUM garante que é desta que serei contactada e tal nunca aconteceu. Tenho um móvel inutilizável em casa pelo qual paguei e a SKLUM não apresenta outra solução.
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2023
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