Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,4%
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
16,2%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
19,5%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.3
3 Gato Preto 78.1
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Sklum - Artigo danificado, não conforme à descrição, de péssima qualidade

Sem resolução
Marek Zalewski
Marek Zalewski apresentou a reclamação
14 de maio 2020
O móvel foi entregue em condições horrorosas, danificado e não conforme à descrição no site. Uma das pernas está completamente torta. Conforme as informações no site, a altura do produto é de 156,5 cm, enquanto o mesmo tem quase 185 cm. Além disso, o produto é de péssima qualidade e não tem nada a ver com as fotos no site. Depois da troce de vários e-mails, a Sklum prometeu mandar a transportadora para efetuar a recolha e devolução a 11 de maio. Até hoje, três dias depois, ninguém passou por aqui ou entrou em contacto comigo, embora tenha enviado mais três mensagens com pedidos de esclarecimento.
Data de ocorrência: 14 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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