Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,4%
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
16,2%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
19,5%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.3
3 Gato Preto 78.1
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Sklum - Ausência de reembolso

Sem resolução
MB
MB apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2020
Encomenda efetuada em 11.01.2020. Debitados duas vezes do meu cartao de credito.
Apoio ao cliente (ruim, elevado tempo de atendimento) contactado diversas vezes. Nunca tem historico dos contactos.
Ninguem tem capacidade para resolver e sinto-me lesado pois quase um mes apos a compra permaneço no aguardo da devolução do valor.
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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