Performance da Marca
16.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,5%
Tempo Médio de Resposta
4,8%
Taxa de Solução
17%
Média das Avaliações
25,3%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 84.1
3 Gato Preto 76.4
...
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Sklum - Burla com encomenda ZJFXZNNVP

Resolvida
José Castro
José Castro apresentou a reclamação
28 de julho 2020
A compra foi realizada e paga em maio, para ser entregue em julho, o que inviabiliza bloquear o montante via cartão de crédito.
Após um primeiro contacto reclamando a encomenda, só conseguido à custa de horas e horas em espera, bloquearam o meu telefone. Um segundo contacto com o telefone da minha esposa conseguido mais uma vez à custa de mais horas e horas de espera, continuaram mentindo referindo que a encomenda iria seguir, e bloquearam igualmente esse número.
Não hesito em apresentar queixa-crime por burla.
Data de ocorrência: 28 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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