Sklum - Cadeira danificada e cor errada entregue

Fizemos uma compra de uma cadeira pelo site. Escolhemos a cor, tudo normalmente como já o tínhamos feito anteriormente com outras compras.
Quando a cadeira chegou além da cor não corresponder e ter vindo a cor errada, a mesma veio danificada.
Ligamos para o serviço pós-venda para uma resolução do problema, visto existirem dois problemas com a referida cadeira, (danificada e cor diferente)
O serviço de atendimento é deficiente, pois não percebem português, logo a comunicação não é fácil. Exposto os problemas da cadeira, exigimos a cor que escolhemos e sem estar danificada ou o reembolso do dinheiro.
Resposta deles é que não fazem reembolso e para proceder à devolução da cadeira com a cor errada e danificada ainda temos de pagar 10€ pelo custo de transporte.

Isto só é possível porque estas empresas trabalham online e são estrangeiras.
Alerto aqui toda a gente para ter cuidado com esta empresa, porque é inadmissível, um artigo danificado e com a cor errada ser enviado para o cliente e eles não quererem assumir a responsabilidade e custos para enviaram o artigo que pagamos e recolher o danificado.

nós que já fizemos várias compras e até recomendamos esta empresa, não levam mais nada e indicarei a todas as pessoas para terem cuidado com esta empresa.