Bom dia,
Fiz uma encomenda BPNQROWHP no dia 22 junho, e paguei 202,07 €, nenhum artigo foi enviado até hoje.
Entendo que haja atrasos, não entendo que haja esta falta de comunicação. Ninguém atende no número de telefone, não respondem aos emails.
Enviei mais 3 emails para o endereço atrasos@sklum.com,e pelo menos mais um email para info@sklum.com.
Usei o formulário no site, na área de cliente, usei o Facebook e nada, não obtive nenhuma resposta por parte da Sklum.
A marca tem mau serviço ao cliente, senti-me enganada!
A única coisa que pedi foi um email a atualizar o estado da encomenda, e darem uma data de previsão para entrega, não obtive nenhuma a resposta.
Nas redes sociais, nomeadamente no Facebook, e aqui no portal da Queixa, só vejo reclamações e clientes insatisfeitos a acusar a Sklum de fraude.
Por estas razões, procedi o cancelamento da encomenda.
Quero o meu reembolso, dos 202,07 €, o mais rapidamente possível.
Data de ocorrência: 27 de julho 2020
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