Sklum - Desiludida - péssimo serviço pós venda

Era cliente fiel da Sklum, mas neste momento encontro-me bastante desiludida. Uns hóspedes meus, sem querer, tiveram a infelicidade de queimar uma das almofadas de um dos acentos de um sofá cama de três lugares comprado da Sklum (por sinal ardeu com muita facilidade, pois a almofada é se espuma). Contactei a Sklum para poder substituir a almofada, disseram que não vendiam almofada à parte, teria que comprar um sofá inteiro. Então perguntei se podiam me informar onde poderia comprar tecido idêntico, para poder mandar estofar o mesmo, também não têm essa informação. Resultado, parece que tenho que deitar fora um sófa-cama de canto de 3 lugares, chaise longue praticamente NOVO, porque a culpa é de terceiros e não da Sklum !!! Não acho que isto seja um bom serviço pós venda.