Sklum

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Sklum - Encomenda ainda não recebida

Resolvida
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Mafalda Oliveira apresentou a reclamação

No dia 1 de Maio fiz uma encomenda (acima mencionada) à cobrança. Recebi um e-mail para contactar a linha de apoio para confirmar a encomenda. Assim fiz e recebi a confirmação da encomenda, dia 4 de Maio. Na chamada, a assistente informou que o produto que estava a encomendar não se encontrava em stock e que por essa razão só seria enviado dia 3 de Junho. Para mim, não há qualquer problema pois não é uma situação urgente. Contudo, hoje é dia 7 de junho e não tenho encomenda, nem uma informação da situação.
Tentei contactar a linha de apoio que se encontra indisponivel, enviei 2 e-mails dos quais não obtive qualquer resposta.
Gostaria que me fosse dado um Feedback da situação e que a encomenda fosse enviada conforme me foi informado via telefone.
É de lamentar que uma empresa não tenha apoio ao cliente a funcionar corretamente.

Cumprimentos,
Mafalda Oliveira
25 Jun2020
Mafalda Oliveira alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

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