Sklum - Encomenda com cor errada

Encomendei um Tapete Quebra-cabeça (91 cm) Adrados Kids na cor Cinza Pérola e recebi um e-mail com a "confirmação" de que comprei o tapete na cor Celadon Mousse. Entrei em contacto com a empresa no mesmo momento em que recebi o e-mail da preparação do artigo, ou seja, ainda não saiu do armazém e nem faturado foi, pois a fatura ainda não está disponibilizada para colocar aqui a referência da mesma para fazer esta reclamação. Por má vontade da má funcionária que me atendeu o telefone, não me vão mudar a cor do tapete antes de fazerem o embalamento e envio do produto. Além do mais, fui super mal atendida pela funcionária que ainda me disse que eu não percebia ou não queria perceber e dito "A senhora ou não percebe ou não quer perceber e eu vou repetir três vezes a ver se entende...".
Este assunto poderia ter sido resolvido antes de ser embalado e enviado, mas não. Vão fazer com que eu devolva e ainda pague os portes do mesmo. Não recomendo a compra neste site por mau funcionamento do pós-venda.