Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,4%
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
16,2%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
19,5%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.3
3 Gato Preto 78.2
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Sklum - Encomenda de cadeira

Sem resolução
Miguel Fernando Oliveira Costa
Miguel Costa apresentou a reclamação
9 de junho 2020
Fiz uma encomenda de uma cadeira a 04/04/2020. Recebi confirmação via email que não havia stock, e que a encomenda só ia estar disponível a partir do dia 3/06 - Nos dias 5 e 8 Junho enviei um email para me poder informar quando é que o produto ia ser enviado e até agora nada, também tentei pelo o telefone, mas estive mais de 15 minutos e acabei por desligar, visto que ninguém atendeu. Pretendo ser informado da previsão do envio da encomenda ou senão ser ressarcido do valor pago
Data de ocorrência: 9 de junho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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