Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

15,4%

Tempo Médio de Resposta

4,3%

Taxa de Solução

16%

Média das Avaliações

22,9%

Taxa de Retenção de Clientes

19,5%

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.3

...

Sklum15.6

215561068
Chamada para a rede fixa nacional
posvenda@sklum.com

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Sklum - Encomenda feita a 29 de Abril que nunca chegou

Joana Terrinha apresentou a reclamação

19 de junho 2020

Fiz uma encomenda no site da loja Sklum no dia 29 de Abril. Os produtos estavam sem stock e foi-nos dito que seria reposto no dia de 3 de Junho. Até hoje, dia 19 de Junho, não nos voltaram a facultar qualquer informação sobre o envio. Enviámos email, contactámos através do Facebook e tentámos ligar, sempre sem sucesso e sem qualquer tipo de resposta. Aguardamos por um contacto da marca para saber qual a estimativa de entrega do material.

Data de ocorrência: 19 de junho 2020

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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