Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,4%
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
16,2%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
19,5%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.3
3 Gato Preto 77.9
...
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Sklum - Encomenda feita há mais de 3 meses, sem entrega

Resolvida
1/10
Henrique Moniz
Henrique Moniz apresentou a reclamação
3 de agosto 2020
Efectuei uma compra neste site. No site anunciam entrega em 72h, mas só após efectuado o pagamento é que me informaram que o artigo só estará disponível passado quase dois meses. Já passaram mais de 3 meses e ainda não recebi o artigo. O único contacto disponível no site (telefone 215561068) parece desconectado pois toca uma vez e desliga imediatamente. Péssimo apoio ao cliente e a total ausência de canais de comunicação faz com que o cliente se sinta burlado.
Data de ocorrência: 3 de agosto 2020
Henrique Moniz
Henrique Moniz avaliou a marca
23 de junho 2023

Péssimo apoio ao cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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