Sklum - Encomenda incompleta

Efectuei uma encomenda de 2 cadeiras que foram pagas no momento em que a encomenda foi efetuada. Quando chegou a encomenda entregaram-me apenas 1 cadeira. Enviei de imediato um email a reportar a situação e a solicitar o envio da cadeira em falta. Isto foi no dia 7 de Julho. Ate hoje ainda estou à espera de receber a cadeira que paguei. Durante este tempo já enviei varios emails mas as respostas da empresa, para alem de demorarem 1 semana a responder, sao sempre inúteis. Também ja tentei ligar para o telefone indicado no site e nunca atendem. Desde o serviço ate ao atendimento ao cliente é tudo péssimo. Eu só quero receber a cadeira que paguei e nao voltarei a comprar mais nada a esta empresa.