Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,4%
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
16,2%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
19,5%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.3
3 Gato Preto 78.1
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Sklum15.7
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Sklum - Encomenda não entregue e atendimento desrespeitoso

Sem resolução
Diogo Santos
Diogo Santos apresentou a reclamação
15 de março 2019

Encomenda nunca chegou após 2 dias à espera da Seur, atendimento sklum afirmando que chegaria no dia de hoje(a mesma não tendo sido carregada), ainda que num dia anterior teriam tido contato comigo e que eu não teria dinheiro, ao que respondi que não era verdade e a senhora me chamou de mentiroso. Considero isto uma vergonha desde o vosso atendimento à transportadora que utilizam. Não tenho interesse em mais qualquer tipo de encomenda com vocês e vou recomendar o mesmo a qualquer outra entidade, são uma empresa pouco profissional com uma transportadora sem ética.

Sem mais assunto

Data de ocorrência: 15 de março 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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