Sklum - Encomenda paga e não entregue

Bom dia,

No passado dia 25 de Maio de 2020 encomendamos 2 packs de cadeiras Brich Scand branco, e oito almofadas para as cadeiras. Aquando da encomenda, mencionava entrega em 48/72 horas para as cadeiras e a partir de 17/06 para as almofadas. Quando verificamos que havíamos cometido um erro na encomenda, pois deveríamos ter feito parcelarmente a compra, de imediato entramos em contacto com esta empresa que referiu que não estavam em condições de o fazer, e teríamos que esperar até 17 de Junho , pois a partir daí a entrega seria efectivada. Hoje são 22 de Junho, tentamos o contacto telefónico para saber como está a encomenda e todas as chamadas são rejeitadas, vá-se lá saber porquê. Falta de comunicação é falta de compromisso e responsabilidade. Pagamos algo que, imaginamos, talvez, não venha a ser entregue. Incompetência.