Performance da Marca
15.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
4,1%
Taxa de Solução
15,2%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.2
3 Gato Preto 78.1
...
Sklum15.1
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Sklum - Encomenda por entregar e falta de resposta

Resolvida
9/10
Rosária Ferreira
Rosária Ferreira apresentou a reclamação
17 de julho 2020
Encomenda feita e paga há um mês, anunciam envios em 24-48h e concordei em receber apenas na primeira semana de julho pois estavam sem stock, no entanto já passamos de meio de julho e nada de encomenda, linha de apoio que não funciona ou ninguém atende, mensagem por todas as vias possíveis que não são respondidas. Falta de profissionalismo e empresa com pouco respeito pelo cliente e de pouca confiança.
Data de ocorrência: 17 de julho 2020
Rosária Ferreira
Rosária Ferreira avaliou a marca
2 de março 2023

Recomendo vivamente

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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