Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

15,4%

Tempo Médio de Resposta

4,3%

Taxa de Solução

16,2%

Média das Avaliações

22,9%

Taxa de Retenção de Clientes

19,5%

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 77.9

...

Sklum15.7

215561068
Chamada para a rede fixa nacional
posvenda@sklum.com

Esta é a sua empresa? Clique aqui

Sklum - Encomenda skl-zxckrrfvc

Ana Lucas apresentou a reclamação

18 de novembro 2020

Efetuei uma encomenda na SKLUM e após transferência bancária dentro do prazo estipulado nunca mais recebi qualquer informação sobre a encomenda. Já enviei vários emails sem qualquer retorno. Já fiz várias chamadas telefónicas que também não são atendidas.

Obrigada,
Ana Lucas

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de novembro 2020

Ana Lucas avaliou a marca

19 de dezembro 2020

É muito difícil entrar em contacto com o serviço pós venda para resolver quaisquer questões que surjam.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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