Sklum - Falta de resposta

Fiz uma encomenda e pagamento dia 22 de Junho, com entrega programada pela empresa para dia 29 de junho. Na data prevista não foi feita qualquer entrega, o telefone não funciona, e os enviados recebem uma resposta automática.
Fiz o cancelamento da encomenda, no site, pelo que não devia estar sequer em produção. Outro problema....quando vão restituir o valor pago.
Falta de respeito e falta de profissionalismo, por parte de uma empresa que considerava, por serviços anteriores, como fidedigna!
Pelos visto, vou continuar a aguardar pela encomenda, pelo cancelamento e pelo dinheiro por tempo indeterminado!!
Aguardam-se novos capitulos!