Sklum

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Sklum - Falta total de comunicação com o apoio ao cliente e atraso na entrega da encomenda

Resolvida
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silvia carvalho apresentou a reclamação

encomendei e paguei os artigos no dia 17 abril, recebi email a informar que os artigos estavam sem stock e só no dia 20 de maio ira ser processado.
perto dessa data, esperei um contacto para agendamento da entrega, nada, linha de atendimento telefónico sem funcionar, enviei dois emails, quer para as encomendas quer para o 'info@sklum.com' e zero respostas.
No passado dia 22 de maio consegui finalmente que me atendessem da linha de apoio, a encomenda ia ser processada dia 27 e entregue em 48 a 72h. Nada.
Tentei ligar hoje novamente, as linhas estão em actualização.
22 Jun2020
silvia carvalho alterou o estado para Resolvida
22 Jun2020
silvia carvalho avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

é pena, gostei dos artigos, quando finalmente os recebi, mas não vou recomendar. tudo o que seria preciso era um contato da empresa, email, chamada telefónica, a explicar os motivos do atraso na entrega. eu iria compreender e esperar. o que era dificil de entender era a falta total de comunicação da empresa.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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