Performance da Marca
16.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,5%
Tempo Médio de Resposta
4,8%
Taxa de Solução
17%
Média das Avaliações
25,3%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 84.1
3 Gato Preto 76.4
...
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Sklum - Fraude

Resolvida
Miguel
Miguel apresentou a reclamação
26 de julho 2020
Dia 28 de Junho, no site da sklum, fiz uma encomenda de 2 cadeiras, com a informação que haveria stock do produto selecionado!
Pagamento efectuado, e de imediato recebo um e-mail, com a informação que o produto se encontrava esgotado, sem previsão de entrega.
Tentei ligar vezes sem conta, para o número que se encontra como apoio ao cliente... sem nunca ter conseguido! Toca 1 vez e de imediato a ligação e desligada.

Cancelei a encomenda no site, há essa opção sem custos se a encomenda ainda não estiver processada...e o estado de encomenda não foi actualizado, nem recebi e-mail com essa informação!

Enviei e-mail para o endereço cancelamentos@sklum.com, para receber o re-embolso e confirmar o cancelamento da encomenda, no dia 16 de Julho, e ainda não obtive resposta!

Muito mau este site!
Data de ocorrência: 26 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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