Sklum - Incidência desde o dia 10

Boa tarde.
Encomendei uma cadeira na loja sklum. Achei que seria uma boa compra. A cadeira foi entregue no dia 10 de Janeiro. Assim que desembalei, ao pousar a cadeira no chão deparei-me com uma cadeira desnivelada e instável. A cadeira abana, como se tivesse uma perna mais curta que as outras 3 pernas. No mesmo dia reclamei no site sklum. Eles enviaram uma mensagem pó telemóvel dizendo que a incidência demora 3 a 5 dias para ser resolvida.
Eu escolhi que me devolvessem o dinheiro em talão para eu comprar outra coisa diferente no site sklum.
Quando hoje já é dia 22. Já passaram 12 dias.
Pediram me um vídeo da cadeira a abanar e enviei de imediato.
Até hoje continua no site, na incidência. Pendente, Aguarda resposta do cliente. Já lhes enviei diversos emails.
Sinto me enganado.
Pois perdi o dinheiro. Imagino que façam isto a mais pessoas.
Pois se soubesse que o serviço prestado por eles era assim tão mau e enganador.
Jamais teria comprado nesse site.
Fico a aguardar que me devolvam o dinheiro pago, e venham recolher a cadeira.
Tencionava comprar as 12 cadeiras. Mas ainda bem que só comprei uma.
Pois ficava no prejuízo.

Continuo sem resposta. Desde o dia 10 de janeiro á espera que a Sklum mande alguém vir recolher a cadeira em mau estado que me enviou.
Para me devolverem o dinheiro pago.
Não recomendo esta marca a ninguém.
É muito grave.
Isto não é bom atendimento ao cliente.
Não respondem aos emails.
Não devolvem o dinheiro, e não mandam recolher a cadeira com defeito de fabrico. Pois assim ficam sempre a lucrar com os clientes que enganam
É um péssimo atendimento ao cliente.
Ficam com o dinheiro.
Enviam mercadoria com defeito.
E assim lucram com os clientes que enganam.
Isto pode não acontecer a todos os clientes. Mas não sou o único cliente a receber artigos com defeito, que são rejeitados para venda.
Não recomendo esta marca