Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,4%
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
16,2%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
19,5%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.3
3 Gato Preto 78.1
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Sklum - Móveis danificados

Sem resolução
Vânia Mendes
Vânia Mendes apresentou a reclamação
20 de abril 2022
Estou aqui para relatar a horrível experiência que tive com a encomenda da Sklum. Para além do terrível serviço de entrega, os móveis chegaram danificados e as caixas estavam completamente sujas e cheias de fezes e urina de rato, constituindo um problema de saúde para aqueles que compram os artigos e os colocam dentro das suas casas. Após o contacto com o serviço de atendimento ao cliente, informaram que não eram responsáveis pelos danos e foram extremamente desagradáveis. Ignoram os e-mails que são enviados, não dando resposta ao consumidor".
Data de ocorrência: 20 de abril 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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