Performance da Marca
16.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,5%
Tempo Médio de Resposta
4,8%
Taxa de Solução
17%
Média das Avaliações
25,3%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 84.1
3 Gato Preto 76.4
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Sklum - Não entrega

Sem resolução
Juliana Lima
Juliana Lima apresentou a reclamação
20 de setembro 2020 (editada a 18 de janeiro 2021)
Boa noite,
No dia 15 de julho fiz uma encomenda no site da Sklum de uma REDE KOTGA, no montante de 38,78€. A entrega da mesma estava prevista para 27 de julho, no entanto até ao momento não foi entregue.
Efetuei o pagamento da encomenda no próprio dia 15 de julho, mas no site continua a informação "pendente de pagamento".
Tentei por diversas vezes entrar em contacto para a linha de apoio ao cliente da empresa Sklum, mas sempre sem sucesso, porque a chamada nem sequer acontecia, ou porque ia automaticamente abaixo ou porque estava vários minutos em espera.
Assim, pretendo que a Sklum me faça a restituição do pagamento efetuado.
Data de ocorrência: 20 de setembro 2020
Juliana Lima
8 de janeiro 2021
Bom dia serve o presente para informar que ainda não obtive qualquer resposta por parte do fornecedor Sklum.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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