Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,4%
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
16,2%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
19,5%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.3
3 Gato Preto 78.2
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Sklum - Não entregam, não respondem a emails e não atendem o telefone

Resolvida
5/10
Eugenia Magalhaes
Eugenia Magalhaes apresentou a reclamação
28 de julho 2020
Ficaram de entregar a encomenda a partir de 15 de Julho e até agora o seu estado continua pendente de stock. Não respondem a emails, não atendem o telefone (estive 45 minutos em espera) e não há qualquer contacto.
Serviço péssimo. Apenas queria uma resposta.
Data de ocorrência: 28 de julho 2020
Eugenia Magalhaes
Eugenia Magalhaes avaliou a marca
19 de agosto 2020

Embora tenham entregue a encomenda, nunca me responderam às minhas questões. Sempre que requeria informações, enviavam um mail genérico.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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