Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,4%
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
16,2%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
19,5%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.3
3 Gato Preto 78.2
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Sklum - Pós venda inoperante

Sem resolução
Ricardo Badim
Ricardo Badim apresentou a reclamação
13 de julho 2020
Faltou envio de manual de montagem e parafusos de fixação do tampo de madeira da mesa com a base de ferro. Já fiz a reclamação por telefone duas vezes, com muitíssima dificuldade, pois o telefone quase sempre não atende. Nas duas vezes que consegui contato, me enviaram os parafusos e manual da parte inferior da mesa e não do tampo (parte superior da mesa. Já enviei fotografias e e-mails à Sra. Constanza, mas há duas semanas que não me respondem. O telefone não funciona e o pós-venda é lamentável.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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