Bom dia.
Recebi uma encomenda no dia 11/09/2020 (uma cadeira) e não me foram enviados quaisquer acessórios necessários para a montagem da mesma (parafusos, encaixes de assento às pernas, etc).
Após ligar inúmeras vezes para o apoio ao cliente e de não ter sido atendido, de nenhuma das vezes, optei por falar com um agente através do chat e não me foi dada qualquer ajuda, tendo-me sido pedido para criar um RMA de devolução do artigo, quando pretendo apenas que me sejam enviados os acessórios em falta e que não me seja incutida qualquer obrigação relativa à devolulação da encomenda em questão.
Adicionalmente, contactei o email relativo a incidências de encomendas, enviei todas as imagens do artigo e da etiqueta afixada no exterior da caixa, conforme pedido e os dias estão a passar e ninguém me responde ou ajuda com a minha questão.
Agradeço apoio nesta minha questão.
Obrigado.
Data de ocorrência: 15 de setembro 2020
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