Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

15,4%

Tempo Médio de Resposta

4,3%

Taxa de Solução

16,2%

Média das Avaliações

22,9%

Taxa de Retenção de Clientes

19,5%

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.1

...

Sklum15.7

215561068
Chamada para a rede fixa nacional
posvenda@sklum.com

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Sklum - Sem produto e sem reembolso

Sara Ferreira apresentou a reclamação

20 de fevereiro 2020

Fiz uma compra no dia 10/01. No dia 23/01 informaram-me que não havia stock e questionaram se pretendia manter a encomenda ou aguardar até fevereiro para a receber. Indiquei que pretendia a devolução mas não obtive qualquer resposta. Entretanto voltei a pedir feedback mais três vezes por email e nada. Já se passou 1 mês e meio desde a compra e não tenho artigo nem dinheiro.

Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2020

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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