Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,4%
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
16,2%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
19,5%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.3
3 Gato Preto 77.9
...
Sklum15.7
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Sklum - Sem reembolso realizado

Resolvida
1/10
Joana Sofia Cardoso Duarte
Joana Duarte apresentou a reclamação
14 de novembro 2022 (editada a 21 de novembro 2022)
Fiz uma encomenda, que devolvi por não corresponder ao pretendido. Após a empresa sklum rececionar e validar a devolução, a 25/10/2022 recebi a informação que o reembolso tinha sido feito com êxito, que teria que aguardar 10 a 15 dias para receber o valor na minha conta. Contudo até agora não recebi nenhum valor na minha conta. Já enviei vários emails para saber se existe algum problema, ou alguma atraso, e até agora não obtive resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de novembro 2022
Joana Sofia Cardoso Duarte
Joana Duarte avaliou a marca
24 de novembro 2022

Enfim..

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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