Sklum - Sem resposta no pedido de devolução

Joana Duarte apresentou a reclamação

29 de setembro 2022 (editada a 29 de setembro 2022)

Bom dia,

Recebi a encomenda, mas como os produtos não ficaram bem onde idealizava, solicitei que fosse feita a devolução. No site marquei incidencia nos produtos e no final do processo recebi indicação que iria ser contactada. Recebi a encomenda dia 19, fiz o pedido dia 20/21 mas até agora não obtive resposta. Tenho direiro a devolver os produtos. Os produtos estão dentro das embalagens ambos intactos.

Data de ocorrência: 29 de setembro 2022

Joana Duarte avaliou a marca

29 de setembro 2022

Como tentei fazer a incidência por telemóvel, para dois produtos da mesma encomenda, nao era possivel ver que a incidência apesar de dizer que tinha sido feita com sucesso não era completada porque faltava fazer a incidência para o outro produto. E por isso não ficava registada a incidência. Contudo o meu email só foi respondido após fazer a reclamação.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida