Performance da Marca
15.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,4%
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
16%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
19,5%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.3
3 Gato Preto 78.3
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Sklum - Skl-nsravlch (encomenda)

Sem resolução
Bernardo d'Orey
Bernardo d'Orey apresentou a reclamação
19 de setembro 2020
Comprei no dia 1-9-20 através do site 20 cadeiras altas pelo valor de 645,50€ que foram imediatamente pagos por mim. 10 dessas cadeiras dizia que tinham em stock e outras 10 chegavam nos dias 7 e 9 de Setembro. Não esperei que as cadeiras chegassem antes de dia 11-9 mas no dia 13 ainda sem nenhuma noticia do paradeiro da minha encomenda e sem poder aceder a partir da minha conta pessoal, enviei diversos emails e tentei ligar 5 vezes, sendo que uma delas fiquei à espera 27 minutos e as outras 4 tocava e logo desligava como se tivessem anulado esse serviço. Fiz várias reclamações e queria o meu dinheiro de volta ou que me chegassem as cadeiras mas nada me foi respondido até hoje a não ser uma pobre justificação sempre com o covid como desculpa para tudo.... Sinto-me completamente burlado, enganado e desacompanhado. Sklum nunca mais!
Data de ocorrência: 19 de setembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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