Sklum - Um teste de paciência

Mesmo com as péssimas criticas neste site resolvi comprar 2 produtos nesta loja. E assim começa um teste de paciência.

12/09 - encomendei e paguei. Encomenda IHTZPAPGO
19/09. Mensagem de produtos enviados (sobre rodas pensei, como estava enganada)
23/09 encomenda entregue. Caixas despejadas pela transportadora à porta de casa. O entregador já ia embora quando reparar que uma das caixas esta rasgada e móvel todo riscado. Devolvo os dois artigos por indicação do transportador. O outro parecia ok, mas o transportador diz que não posso receber meia encomenda. Devolvo tudo. Devolução 833420

24/09 a 12/09 inúmeros contactos por telefone, apenas 1 com sucesso. Emails e a descoberta que a unica forma de falar com esta empresa é pelo chat do site.

13/10 - 20 dias depois da devolução os pacotes chegam ao pós venda

14/10 - 19/10 - Várias tentativas de contacto. Fui informada hoje que a analise do pos venda levará entre 7 e 10 dias e depois reenviam os items.

Ou seja 37 dias depois da encomenda, tenho pela frente mais uns 25 dias antes de receber os item, e rezando para que venham em condições senão recomeçamos a novela.

Vejo aqui casos que se arrastam por meses a fio e temo que me aconteça o mesmo.

Quero resolver esta questão mas dizer a todos não volto a cair no erro.

21/10 - Novo contacto via chat. mais uma pequena actualização. O pacote recebido a 13 foi o candeeiro, o Carrinho devolvido na mesma data está em parte incerta e na minha casa não está, e no pos venda da Sklum também não.
pergunto o que posso fazer eu para acelerar o processo? Nada, esperar sem ter grandes informações do que se passa.

Nao me dão prazos de entrega, prazos de resolução Nada. Resta-me esperar. que a DPD tenha a gentileza de devolver o meu pacote, e que a Sklum a amabilidade de me resolver o problema.

39 dias depois de pagar, 28 dias depois de devolver, estou mais longe de ter o problema resolvido do que antes da encomenda.

Compro Online há muitos anos, e nunca tinha passado por uma coisa igual! Só demonstra que a comunidade aqui do portal está certissima na avaliação que fez. Sinto que tratam os clientes como Lixo descartável.

Seguimos com o Filme.
21/10 optei por fazer o trabalho da Sklum e reclamei com a transportadora sua fornecedora.Também reclamei via Facebook e acabei por receber a resposta que depois da minha reclamação também eles iam inquirir a transportadora (ainda bem que tomei a iniciativa).
Resolvi ficar então mais uma vez pacientemente a aguardar.
27/10 : Nosso contacto. A devolução que fiz do segundo volume ainda não chegou à Sklum. Logo não me podem expedir o material que eu pedi em condições.

Paguei os items à 46 dias e encomendei sob a informação que seriam enviados em 48 horas. Levo 46 dias á espera. Devolvi os volumes à 35 dias atrás.
A unica resposta que me dão é que devo esperar. é Desesperante

A encomenda chegou hoje intacta e em condições. Finalmente