Performance da Marca
16.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,5%
Tempo Médio de Resposta
4,8%
Taxa de Solução
17%
Média das Avaliações
25,3%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 84.1
3 Gato Preto 76.4
...
Sklum16.9
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Jorge Santos
Jorge Santos
27 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Sklum - Não se interessam pelos clientes, os clientes são apenas para ganharem dinheiro!!!

A SKLUM é uma empresa que atua no mercado via online e com entregas dos produtos inconcebíveis!!!!! Têm o dinheiro do lado deles disponível com meses de antecedência…

Resolvida
1/10
Marta Leao
Marta Leao
21 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
Sklum - Encomenda não entregue e empresa afirma que sim

Encomenda realizada a 12 de fevereiro no valor de 396,12€. De acordo com a transportadora, seria entregue no dia 21 de fevereiro, no entanto no site da mesma refere:…

Resolvida
7/10
ADELINA NUNES
ADELINA NUNES
30 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Sklum - Devolução sklum

A 6/01 reportei à Sklum que efetuassem a recolha e posterior troca de uma encomenda (espelho) que veio com defeito. A 09/01 fui informada através de email que a…

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João Delgado
João Delgado
26 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Sklum - Cadeira torta

Comprei 6 cadeiras para a minha sala de jantar. Uma delas tem o assento torto e os entraves à troca foram tão grandes que acabei por desistir da troca. Uma falta…

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Helena Fonseca
Helena Fonseca
21 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Sklum - Enviaram-me duas vezes o artigo estragado

Comprei um candeeiro de teto de palha no dia 23/08/23. Quando o recebi ele vinha rasgado. Reclamei, enviando fotos, num processo moroso e num formulário nada fácil…

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Maria Letícia Silveira
Maria Silveira
15 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Sklum - Produtos com defeito

Recentemente fiz uma compra na Sklum e me surpreendi com a má qualidade dos itens adquiridos. Apesar do preço relativamente baixo (e a Sklum está longe de ser uma…

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Renato Teixeira
Renato Teixeira
8 de janeiro 2024
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1/10
Sklum - Péssimo serviço a cliente, atendimento péssimo, armazém não funciona

A Sklum tem um dos piores serviços ao cliente que já assisti. Comprei um móvel a 26/11/2023, chegou sem livro de instruções (Solucionado online) e sem as peças…

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carolina Ribeiro
carolina Ribeiro
3 de janeiro 2024
Sem resolução
9/10
Sklum - Artigo não corresponde à descrição do produto

O sofá não corresponde à descrição. Nos detalhes do produto, o material de enchimento refere que é constituído por espuma e não menciona que o sofá é constituído…

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9/10
Ginha van Doorn
Ginha Doorn
29 de dezembro 2023
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1/10
Sklum - Mau serviço prestado

Encomendei um sofá cama e depois de descobrir que só entregavam à porta do prédio - como se alguém vivesse à porta de um prédio - , constatei que o mesmo tal como…

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1/10
Gabriela J M
Gabriela M
15 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
Sklum - Produto danificado

Comprei uma mesinha infantil como prenda de natal para minha filha de dois anos. Um dos pés da mesa veio partido e eu só pude verificá-lo quando da montagem. Considerando…

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