Skrill - Cartão bloqueado

Apos ter efectuado um deposito , abri a aplicação da conta fornecida pela identidade skrill. Depois de varias tentativas para aceder a conta sem êxito, pedi ajuda atravez de email aos quais nao tenho resposta, por chamada telefonica ,onde me e informado da inexistência da minha conta. Mas o que e isto? Nao fechei a conta, nao intruduzi mal os dados e as passes e fecham me a conta? Desloco me a uma caixa MB e nada, nao aceita a contrasenha, tento fazer um pagamento e cartao bloqueado, faco uma experiência , envio 2 euros para a conta e recebo notificacao do recebimento! Ou seja, pra receber recebem e agora pra o dar a quem pertence ha problemas.
Tenho na conta valor financeiro. Vou ficar sem ele?? Onde como e quem me vai resolver a situacao?