Skynet - Encomenda em atraso

Realizei uma encomenda no dia 26/06, estive a acompanhar com regularidade o estado da encomenda durante a semana anterior e esta semana, a encomenda foi preparada e levada para que a trouxessem para Portugal. Acompanhei todos os pormenores pelo site da Skynet ate que chegou a Portugal e não sei mais nada. No dia 30 de Junho fui novamente verificar como estava o estado da encomenda, e a própria empresa, não sei como, colocou ainda no dia 30 de junho, que no dia 01 de julho a encomenda estava em distribuição. Já passaram os dias em que a encomenda viria, mas até agora nada. Adio compromissos pois a qualquer momento podem-me bater há porta. Não há qualquer tipo de contacto entre cliente e a empresa! Deveriam informar o cliente que está há espera da encomenda aonde é que a mesma anda e quando é que a tencionam entregar, porque nem sempre as pessoas estão disponíveis. Sinceramente gostava de saber o quê que se passa com a encomenda. Será que a encomenda se perdeu no caminho ? Pois é o que parece!!