Performance da Marca

81.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

96,4%

Tempo Médio de Resposta

78,2%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

41,7%

Taxa de Retenção de Clientes

58,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Internacional

1 Skynet 81.7

2 UPS 71.5

3 Packlink 27.5

A Skynet Worldwide Express é o único grupo internacional de courier composto por empresas locais que operam de forma independente atuando sobre a mesma Marca. Em conjunto com essas empresas, é a maior rede mundial privada e autónoma, servindo mais de 190 países.

Este rede é suportada por operadores aéreos fiáveis ou por meios próprios e garante as entregas dos envios em 24 horas nas principais cidades europeias e dos EUA, sendo que para os países mais distantes o prazo de entrega é de 72 horas.

Presente em Portugal desde 1989, a Skynet detém instalações e meios próprios de distribuição nos principais pontos do país, garantindo também qualquer envio com origem ou destino para qualquer outro local de Portugal Continental e Ilha.
253680100
Chamada para a rede fixa nacional
Parque comercial, 91. 4715-216 Braga
geral@skynet.pt

Skynet - Encomenda não entregue

Catarina Lima apresentou a reclamação

15 de março 2021

No dia 15 de Março de 2021, às 12:40h, um estafeta deste empresa ligo-me a avisar que dentro de 10 minutos iria entregar a minha encomenda. Sem me contactar novamente, ligo para o estafeta passado 30 minutos e este informa-me que entregou a minha encomenda no elevador. Quando fui ao elevador, não estava e encomenda, por isso não a recebi. Ou seja, entregou a encomenda (supostamente) no elevador, não me avisou e não há qualquer comprovativo da entrega dessa encomenda assinada por mim. Liguei para a empresa e esta informou-me que nada poderiam fazer.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de março 2021

Skynet

15 de março 2021

Caro(a) Cliente, Catarina Alves Pires de Lima.

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 57060021, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Skynet

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador