Slide In - Reembolso das viagens organizadas não realizadas ou canceladas

Venho por este meio reclamar, a devolução de fundos recebida hoje no montante de 471.90€, quando deveria ter sido no montante de 605€, referente a uma viagem de finalistas que foi cancelada a Benalmadena em 2020

O voucher que me havia sido enviado tinha o valor de 605€ e segundo mail recebido por esta agencia,. "Se não for utilizado até 31/12/2021, confere direito ao reembolso do valor nominal em dinheiro no prazo de 14 dias a contar do pedido de reembolso, que deverá ser feito por escrito, através do e-mail “vales@slidein.travel”. Se o titular não for o viajante, o reembolso só será realizado se o viajante tiver comunicado à Slide In a transmissão do vale a favor desse titular nos termos referidos no ponto 3. "