Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
57,1%
Tempo Médio de Resposta
30,5%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
21,3%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
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Sem resolução
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Maria Antonieta Rombão Lopes
Maria Lopes apresentou a reclamação
13 de maio 2022
CAROS SR(S)
O MOTIVO DESTA RECLAMAÇÃO É DEVIDO À FALTA DE VERACIDADE DOS PROCEDIMENTOS DESTA FIRMA SUPRA POR DIVERSAS VEZES. FOI EMITIDO UM VOUCHER DE 605,00 À MINHA DESCENDENTE PELA LESADA VIAGEM DE FINALISTA EM 2020, COMPROMETENDO-SE A MESMA FIRMA EM FAZER UM DEPÓSITO DO INTEGRAL VALOR DE 605,00 A PARTIR DOS MEADOS DE JANEIRO 2022, UMA VEZ QUE O VOUCHER NÃO FOI UTILIZADO EM NENHUMA OUTRA VIAGEM DE FINALISTA, SERVIÇO QUASE EXCLUSIVO DA AGÊNCIA. ESTA FIRMA DETEVE EM SEU PODER A QUANTIA DE 133,10 EUROS, ALEGANDO AS QUESTÕES POUCO CREDÍVEIS DA PANDEMIA, APESAR DOS DIVERSOS APOIOS DO ESTADO QUE RECEBEU, E AINDA REFERE A MINHA FALTA DE SENSIBILIDADE Á QUESTÃO, MAS A PEQUENA QUANTIA ESTÁ A FAVOR DELES PRÓPRIOS E NÃO DA MINHA FILHA (VALOR EQUIPARADO A 2 MESES DE PROPINAS NO ENSINO SUPERIOR). TIVERAM O DESPLANTE DE REFERIR A GUERRA EM PROL DA SUA FALTA DE SERIEDADE PARA COM OS CLIENTES, QUANDO A MESMA SÓ VEIO A VERIFICAR 2 MESES DEPOIS, UMA VERGONHA NACIONAL A EXISTENCIA DESTAS FIRMAS NO NOSSO PAÍS.
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2022
Maria Antonieta Rombão Lopes
Maria Lopes avaliou a marca
15 de fevereiro 2024

Desonestos

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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