Slimjoy Portugal - Entrega de um produto que comprei

No dia 13 de Fevereiro de 2021, fiz uma compra de um produto. Enviaram -me um email com indicação de seguimento da encomenda. Lamentavelmente na plataforma da transportadora indica que eu não estava em casa, o que não acontecia, pois tinha crianças e não saia com elas. Situação que lamento e solicitei que me fizessem o reembolso do valor pago, o que nunca aconteceu. Após envio de emails recebo outra fatura com indicar que iam entregar a encomenda. Na plataforma a vossa transportadora a empresa Delnex indicava que a morada era incompleta, insuficiente.
No dia 24 deste mês, recebo um email empresa Sensilab a pedir a morada e uma morada alternativa. Estas situação é surreal, pois dei uma morada de um café restaurante e solicitei o link para poder reclamar, até hoje nunca obtive resposta.
Esta situação tornou – se insustentável e estou completamente desiludida com os vossos serviços.
Na próxima semana irei ausentar-me e pretendo resolver esta situação com a maior brevidade. Ou entregam a encomenda durante esta semana ou peço que me devolvam o dinheiro.

Com os melhores cumprimentos,

Boa noite,

Em anexo segue o link da minha casa e de um café que indiquei no documento em anexo.

o número de telemovél está correto. Agradeço que a entrega seja no dia 06 de Abril de 2021.
Peço que me liguem de forma que a entrega seja feita.

Com os melhores cumprimentos

Bom dia,
Isto já está no limite.
Eu estou cansada desta situação.
Não quero receber mais o produto, quero ser reembolsada
Vocês tiveram muito tempo para resolver esta situação.
Tive que adiar os meus compromissos a espera que entregassem o produto.
Na próxima semana nao estarei na mirada que vos indiquei.
Agradeço a devolução com a maior brevidade.
Obrigada

Boa tarde,

o documento foi enviado.

Na proxima semana ja estarei em viagem, pelo que pretendo que façam o reembolso.

Envio em anexo o NIB para fazerem então o reembolso.

Obrigada

---

Esta resposta tem um anexo privado